Encuesta de satisfacción de usuarios de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC 2018

Resumen

Desde 2012 la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC hace encuestas de satisfacción de usuarios cada 2 años como parte del Plan de Calidad del CSIC y como medio para conocer el grado de satisfacción con los servicios que les proporciona. En 2018 la encuesta tuvo lugar entre los días 20 y 29 de junio. Se recibieron 479 respuestas, lo que supone un importante descenso en la participación en comparación con encuestas anteriores. A pesar de ello, los resultados siguen siendo representativos y mantienen la tendencia positiva de las precedentes encuestas. Así se siguen consiguiendo unos porcentajes de satisfacción y unas notas medias muy altas, con datos, por lo general, muy similares a los de 2014. Además, los comentarios y sugerencias recibidas siguen siendo útiles para conocer las fortalezas y debilidades que tiene el servicio.